BAKTOTAAL ET DIRACT : UNE COLLABORATION DURABLE

Un bon début de relation client, c'est une collaboration durable pour l'avenir. Quelle est notre vision de ce principe ? Nous vous invitons volontiers dans les coulisses. Dans ce blog : quelle était la demande de notre client Baktotaal Bouwhuis et comment se déroule jusqu'à présent la mise en œuvre de Ceyenne WMS ?

Baktotaal Bouwhuis est une véritable entreprise familiale, spécialisée depuis 1981 dans les produits et ustensiles de pâtisserie. Outre un magasin physique à Goor, l'entreprise dispose d'une boutique en ligne, bouwhuis.com, avec un assortiment de plus de 10 000 produits. L'entrepôt de Baktotaal Bouwhuis emploie aujourd'hui 20 personnes et l'entreprise continue de croître régulièrement.

Points de blocage

Cette croissance est aussi la raison pour laquelle l'entreprise a cherché un fournisseur de nouveau WMS. Avec l'ancien système, une seule commande pouvait être traitée à la fois et l'attribution des emplacements n'était pas optimale. La fiabilité des stocks était également faible et la visibilité sur l'état opérationnel et la performance de l'entrepôt était quasi inexistante. Bref : la qualité des processus internes et de picking devait s'améliorer pour continuer à soutenir cette croissance prometteuse dans les années à venir sans perdre en performance.
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Des conseils sincères

Chez Diract, nous ne sommes pas des béni-oui-oui. Nous réfléchissons vraiment avec nos clients et les incitons en permanence à réfléchir à leurs propres souhaits et ambitions. Ce fut aussi le cas chez Baktotaal Bouwhuis, où nous avons commencé par une analyse approfondie. Quels sont les processus actuels & quelle est la vision pour l'avenir ? Quels nouveaux marchés peuvent être explorés et à quoi ressemble, jour après jour, la croissance du nombre de clients et de commandes ? _We leave no stone unturned_, et si les réponses à ces questions montrent que la demande du client est différente de ce que l'on pensait au départ, nous le conseillerons aussi en toute honnêteté.
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La motivation de Baktotaal

Sur la base du rapport de conseil que nous avons remis, Baktotaal Bouwhuis a choisi une belle collaboration avec Diract pour mettre en œuvre un nouveau WMS. ‘Nous avons choisi Diract pour son approche (bien préparer, puis réaliser). C'est elle qui nous a donné le plus de confiance dans un bon résultat. Nous avons aussi vu de quoi Ceyenne WMS est capable et quelles sont ses possibilités. Cela nous donne le sentiment d'avoir fait le bon choix pour aujourd'hui et pour l'avenir.’ Après plusieurs ateliers et une analyse plus approfondie de chaque processus, nous sommes arrivés à un plan directeur qui nous permet désormais d'avancer en phase avec l'ambition de Baktotaal Bouwhuis : ‘Nous attendons de Diract qu'il nous soutienne et nous aide à gérer notre croissance. Nous partons en outre du principe que nous pourrons encore beaucoup optimiser dans le WMS dans les années à venir’.

Diract se réjouit de poursuivre la collaboration avec Baktotaal Bouwhuis et est confiant quant à la réussite de la mise en œuvre de Ceyenne WMS !

Vous aussi, vous souhaitez un conseil sincère ? Contactez-nous pour une première prise de contact.

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