Oud WMS gaf te weinig inzicht
XXL Nutrition levert aan particulieren en sinds een paar jaar ook aan retail. De particuliere orders zijn nog altijd het grootste deel, maar de meeste groei zit in retail. Het magazijn werkt nog handmatig met scanners. Er staat nog geen mechanisatie, al wil XXL Nutrition daar op termijn wel naar kijken.
“We zochten een partij die met data met ons mee kon kijken, zodat we zagen wat er op de vloer gebeurde. Ons oude WMS gaf dat inzicht niet, waardoor we achter de feiten aan liepen.”
Stephan Beekhuizen, logistiek manager bij XXL Nutrition
Meerdere partijen presenteerden zich, maar bij Diract hadden Stephan en zijn collega’s het beste gevoel. De doorslag gaf wat Diract met data kon.
Referentiebezoek bij Sidekix gaf vertrouwen
Voordat XXL Nutrition definitief koos, ging Stephan met een paar collega’s op referentiebezoek bij Sidekix, ook een klant van Diract. Sidekix verstuurt andere producten, maar werkt net als XXL Nutrition met grote volumes en pallets vol dezelfde artikelen. Bij XXL Nutrition moeten er soms duizend potjes creatine van één product de deur uit.
“Daar zagen we dat er over nagedacht was”, zegt Stephan. “Zo kan het ook.” Wat hij bij Sidekix zag, wilde XXL Nutrition zelf ook. Volgens Stephan is dat gelukt.
Live in een half jaar zonder stilstand
In november en december 2025 oriënteerde XXL Nutrition zich op een nieuw WMS. Na een paar maanden voorbereiden volgden twee à drie intensieve maanden, waarin XXL Nutrition en Diract bepaalden wat er moest veranderen, tot aan de opstellingen in het magazijn. Op 19 juni 2026 ging Ceyenne live. De orderverwerking liep tijdens de overstap gewoon door, zonder grote problemen.
“Dat de livegang zo netjes verliep, komt vooral door de goede begeleiding van Diract in de implementatiesessies.”
Stephan Beekhuizen, logistiek manager bij XXL Nutrition
In die implementatiesessies stemden XXL Nutrition en Diract samen af wat XXL Nutrition precies wilde. Diract gaf ook een tip die hielp: houd het hele bedrijf op de hoogte. Voor de medewerkers was de overstap eerst even schrikken. XXL Nutrition speelde daarom open kaart: er gaat iets veranderen, we weten niet precies hoe het uitpakt en misschien lopen we ergens tegenaan. Die openheid werkte. De medewerkers toonden begrip en na de livegang kwamen er positieve reacties, vooral van de leidinggevenden op de vloer.
ProGlove-scanners maken de handen vrij
Tegelijk met het WMS kwamen er nieuwe scanners. De orderpickers lopen veel met karren, die ze trekken of duwen, en ook bij het inpakken hadden medewerkers steeds een scanner in de hand. Met de grote handscanners van vroeger deden ze alles met één hand. Nu dragen ze een ProGlove-scanner om de pols en hebben ze beide handen vrij.
Ook hier waren medewerkers eerst terughoudend: moest er nu iets om hun hand of arm? “Ze zagen heel snel dat dit beter werkt dan hoe we het voorheen deden”, zegt Stephan. Je hebt de scanner altijd bij je, en dat maakt het werk makkelijker. Stephan vergelijkt het met de overstap op het WMS: eerst even wennen, daarna positieve reacties van de vloer. Diract werkte bij de start nog niet met ProGlove, maar nam de scanners mee in de implementatie, met een extra leverancier erbij. Volgens Stephan ging dat vrijwel zonder oponthoud.
Personeelsplanning op basis van data
Voor Stephan draait de data om één vraag: hoeveel mensen heeft hij nodig bij de forecast van een dag? Controle van medewerkers is nooit het doel geweest.
XXL Nutrition werkt met kleine, middelgrote en grote karren, ingedeeld naar ordergrootte. Vroeger zag XXL Nutrition per kar alleen een totaaloverzicht. Nu ziet Stephan precies wanneer orders binnenkomen, waar de piek van de grote orders zit en wanneer de kleine komen. XXL Nutrition voegt orders slimmer samen, zodat pickers minder meters maken. Daarnaast krijgt het bedrijf advies over de plek van producten. Liggen bepaalde producten bij elkaar, dan wordt de pickronde korter en hoeft een picker met één kar soms maar twee rijen langs. Daar heeft XXL Nutrition nu al veel mee gewonnen, zegt Stephan.
“Voorheen was het een beetje gokken, nu lezen we het gewoon af.”
Stephan Beekhuizen, logistiek manager bij XXL Nutrition
Met die cijfers kan XXL Nutrition voor het eerst eerlijke KPI’s opstellen. Vroeger ging het team uit van aannames. “Dat is ook niet helemaal eerlijk tegenover de mensen”, zegt Stephan. Medewerkers willen zelf graag weten wat hun doel is en wat het gemiddelde is. Ze geven aan dat ze het niet erg vinden om aangesproken te worden als hun tempo achterblijft.
Diract stelt vaste werkwijzen ter discussie
XXL Nutrition doet het van oudsher graag op de eigen manier. Diract stelde tijdens de invoering geregeld voor om iets anders te proberen. Volgens Stephan had XXL Nutrition zonder die voorstellen de stappen van nu niet kunnen maken. “Dat hebben we nooit gehad”, zegt hij. “We deden altijd alles zelf.”
“XXL Nutrition dacht jarenlang dat de eigen manier de beste was. Een partij die af en toe zegt ‘doe het eens zo’, leverde meer op dan het bedrijf had verwacht.”
Een voorbeeld is het aanvullen van de picklocaties. Omdat XXL Nutrition producten niet te hoog wil opstapelen, kwamen de partijen samen uit op meerdere locaties per product. Zo hoeft een medewerker niet in één keer honderd stuks aan te vullen, waar hij een kwartier mee bezig is.
Ook de dashboards zien er nu anders uit. XXL Nutrition toonde altijd het aantal orders, maar ordergroottes lopen sterk uiteen. Diract stelde daarom voor om orderregels te tonen: de producten die medewerkers echt pakken. Stephan noemt die suggesties verfrissend, en de medewerkers vonden het ook prettig dat het een keer anders ging.
Volgende stap is een inpaksysteem
Mechaniseren wil XXL Nutrition stap voor stap doen: eerst iets kleins neerzetten en pas verder als dat werkt. Als eerste fase overweegt het bedrijf een inpaksysteem dat de pakketten zelf sluit. Het picken blijft voorlopig zoals het is.
“Voor een inpaksysteem hebben we Diract echt nodig. Met hun data bepalen we wat er in een doos past, welke hoogtes we nodig hebben en hoe we de labels aansturen.”
Stephan Beekhuizen, logistiek manager bij XXL Nutrition
Met eerdere partijen durfde XXL Nutrition die stap niet aan. Daarna kijkt het bedrijf misschien naar het picken of naar geautomatiseerde opslag. Voor elke stap wil Stephan een nette businesscase, gebaseerd op wat er echt op de vloer gebeurt.
Korte lijnen tijdens en na de invoering
Gevraagd naar Diract noemt Stephan eerst de korte lijnen. Loopt XXL Nutrition ergens tegenaan, dan is er snel contact en een oplossing, zonder weken te wachten. Zo wil XXL Nutrition zelf ook met de eigen klanten omgaan. Ceyenne is inmiddels in het hele bedrijf geaccepteerd, en ook het vertrouwen in de consultants die de implementatie deden, groeide snel. “Dat vertrouwen is er gewoon”, zegt Stephan.
Stephan hoopt dat andere bedrijven iets aan dit verhaal hebben. Sommige bedrijven zitten volgens hem vast in hun eigen werkwijze, terwijl er nog ruimte is om het anders te doen.
“We hebben jaren gedacht dat onze manier de beste was. Een partij als Diract, die zegt: doe het eens zo, levert dan meer op dan we zelf hadden gedacht.”
Stephan Beekhuizen, logistiek manager bij XXL Nutrition
