Bij een efficiënt magazijn hoort ook een betrouwbare supportlijn. Daarom bieden we support die net zo hands-on is als de rest van onze aanpak. Geen eindeloze keuzemenu's, geen doorschakelingen naar callcenters. Als je belt, krijg je direct de juiste persoon aan de lijn – iemand die je situatie begrijpt.
“Als ik bel, krijg ik geen keuzemenu, maar krijg ik de juiste persoon aan de lijn. Meestal wordt er direct tijd gemaakt om het probleem aan te pakken. En als het nodig is, staan ze dezelfde dag nog op de stoep.”
– Arjen Mathijssen, Epplejeck
Langetermijnrelaties
“We bouwen langetermijnrelaties. We ondersteunen onze klanten niet alleen tijdens de implementatie, maar juist ook daarna,” zegt Solution Architect Stefan Touw.
“We adviseren hoe je het systeem optimaal laat werken. Het wisselt per klant hoeveel behoefte er daarna is aan extra ondersteuning en kennisdeling. Maar we zijn altijd beschikbaar voor vragen en komen graag langs om actief mee te denken over verbeteringen.”
Ons doel is simpel: zorgen dat je systeem optimaal blijft functioneren
Zodat je kunt:
Focussen op de goede dingen in plaats van brandjes blussen
%20(1)%20(1).webp?width=99&height=66&name=%E2%80%9C%E2%80%9D%20(1)%20(1)%20(1).webp)
%20(1)%20(1).webp?width=99&height=66&name=%E2%80%9C%E2%80%9D%20(2)%20(1)%20(1).webp)
