Direct de juiste expert aan de lijn
Bij een efficiënt magazijn hoort ook een betrouwbare supportlijn. Daarom bieden we support die net zo hands-on is als de rest van onze aanpak. Geen eindeloze keuzemenu's, geen doorschakelingen naar callcenters. Als je belt, krijg je direct de juiste persoon aan de lijn – iemand die je situatie begrijpt.
Altijd bereikbaar wanneer je ons nodig hebt
Onze supportdesk staat voor je klaar:
- Direct de juiste persoon aan de lijn – Geen keuzemenu's of doorverbindingen
- Snelle diagnose en oplossing – We begrijpen je systeem en pakken problemen direct aan
- Remote-support waar mogelijk – Voor de meeste issues kunnen we direct inloggen en het oplossen
- On-site support waar nodig – Complexere problemen lossen we persoonlijk op locatie op
Support die verder gaat dan alleen storingen oplossen
Onze support draait niet alleen om het oplossen van problemen, maar om blijvende ondersteuning voor jouw operatie:
- Continu beschikbaar voor functionele vragen – Ook na de implementatie blijven we bereikbaar
- Advies bij het aanpassen van settings of het bepalen van een aanpak – We denken mee over de beste oplossing
Langetermijnrelaties
“We bouwen langetermijnrelaties. We ondersteunen onze klanten niet alleen tijdens de implementatie, maar juist ook daarna,” zegt Solution Architect Stefan Touw.
“We adviseren hoe je het systeem optimaal laat werken. Het wisselt per klant hoeveel behoefte er daarna is aan extra ondersteuning en kennisdeling. Maar we zijn altijd beschikbaar voor vragen en komen graag langs om actief mee te denken over verbeteringen.”
Ons doel is simpel: zorgen dat je systeem optimaal blijft functioneren
Zodat je kunt:
- Focussen op de goede dingen in plaats van brandjes blussen
- Je ervaren medewerkers effectiever inzetten
- Continu je processen blijven verbeteren
