Sofort der richtige Experte am Apparat
Zu einem effizienten Lager gehört auch eine zuverlässige Support-Hotline. Deshalb bieten wir Support, der so praxisnah ist wie der Rest unseres Ansatzes. Keine endlosen Sprachmenüs, keine Weiterleitung an Callcenter. Wenn Sie anrufen, haben Sie sofort die richtige Person am Apparat , jemanden, der Ihre Situation versteht.
Immer erreichbar, wenn Sie uns brauchen
Unser Supportteam steht für Sie bereit:
- Sofort die richtige Person am Apparat: keine Sprachmenüs oder Weiterleitungen
- Schnelle Diagnose und Lösung: Wir kennen Ihr System und gehen Probleme sofort an
- Remote-Support, wo möglich: Bei den meisten Problemen können wir uns direkt einloggen und sie beheben
- Support vor Ort, wo nötig: Komplexere Probleme lösen wir persönlich bei Ihnen
Support, der über die reine Störungsbehebung hinausgeht
Bei unserem Support geht es nicht nur um die Lösung von Problemen, sondern um dauerhafte Unterstützung für Ihren Betrieb:
- Dauerhaft für fachliche Fragen erreichbar: Auch nach der Implementierung bleiben wir ansprechbar
- Beratung bei Einstellungsänderungen oder der Wahl eines Vorgehens: Wir denken mit über die beste Lösung
Langfristige Beziehungen
„Wir bauen langfristige Beziehungen auf. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur während der Implementierung, sondern gerade auch danach“, sagt Solution Architect Stefan Touw.
„Wir beraten, wie das System optimal funktioniert. Wie groß der Bedarf an zusätzlicher Unterstützung und Wissensaustausch danach ist, unterscheidet sich von Kunde zu Kunde. Aber wir sind immer für Fragen da und kommen gern vorbei, um aktiv über Verbesserungen mitzudenken.“
Unser Ziel ist einfach: dafür zu sorgen, dass Ihr System optimal funktioniert
Damit Sie:
- Sich auf die richtigen Dinge konzentrieren, statt Brände zu löschen
- Ihre erfahrenen Mitarbeiter effektiver einsetzen
- Ihre Prozesse kontinuierlich weiter verbessern
